Politique de remboursement
Macshowroom – Groupe KRS
📍 72 rue Duhesme, 75018 Paris | SIRET : 89222461900015 | RCS Paris
1. Généralités
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients de Macshowroom bénéficient de droits de rétractation et de remboursement selon la nature de la prestation.
Cette politique s’applique aux produits achetés en boutique, aux accessoires, aux produits reconditionnés ainsi qu’aux réparations réalisées sur place.
2. Produits éligibles au remboursement
Peuvent faire l’objet d’un remboursement sous conditions :
-
Accessoires non utilisés, dans leur emballage d’origine, sous 14 jours à compter de la date d’achat
-
Produits reconditionnés non personnalisés (hors configuration spécifique) sous 14 jours
-
Prestations facturées mais non réalisées ou annulées avant intervention
3. Exclusions
Ne peuvent pas être remboursés :
-
Prestations de réparation déjà effectuées
-
Produits personnalisés ou configurés à la demande (ex. : disque dur avec clone, pièces commandées spécifiquement)
-
Impressions ou services réalisés sur mesure
-
Produits endommagés ou incomplets après livraison
4. Procédure de retour
Pour demander un remboursement :
-
Présentez-vous en boutique avec la facture ou preuve d’achat
-
Les produits retournés doivent être non utilisés, intacts et complets
-
Le remboursement s’effectue :
-
Par le même mode de paiement que l’achat initial
-
Ou sous forme d’avoir valable 3 mois (au choix du client)
-
5. Délais
-
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après validation du retour par nos équipes
-
En cas de paiement par carte bancaire, un délai bancaire additionnel peut s’appliquer
6. Garantie et service après-vente
Les réparations bénéficient d’une garantie de 6 mois, couvrant exclusivement la prestation réalisée.
En cas de défaut constaté dans ce délai, une réparation ou un remplacement sera proposé sans frais, selon diagnostic.
7. Contact
📞 01 83 96 24 28
📍 En boutique : 72 rue Duhesme, Paris 18e